MYWAY AIRLINES

УЛУГИ

Утеря, повреждение и задержка багажа

  1. Ограничение ответственности за багаж

    Просьба учитывать, что Myway Airlines не несет ответственности за утерю, повреждению или задержку поставки любого скоропортящегося товара, а также за повреждения, которые могут быть причинены либо вызваны бьющимися предметами, жидкостями или скоропортящимся товаром; за утерю, повреждение и задержку лекарств, ортопедических аппаратов (вспомогательных хирургических предметов), денег, украшений, серебряных изделий, согласительных документов, ценных бумаг, служебных/личных документов, спиртных напитков, книг/рукописей, очков, ключей, публикаций, проектов, рисунков/образцов искусства, оборудования по репродукции голоса, бизнес-образцов, художественных предметов, незаменяемых предметов, фотографий, бизнес-оборудования, естественной продукции, антикварных предметов, фамильных предметов, коллекционных вещей, драгоценного металла/камня, фотографической/аудио/видеоаппаратуры и связанных с ней предметов, компьютерного оборудования/программного обеспечения, электронных компонентов/оборудования и других аналогичных дорогих вещей или коммерческой собственности.
    Спасибо за терпение.

    Примечание: Важно, чтобы Вы хранили копии всех высланных нам документов, принятие данной формы не предполагает признание ответственности. Ответственность за утерю или повреждение зарегистрированного багажа ограничена соответствующей регулирующей конвенцией международных воздушных перевозок, если заранее не заявлено о высокой стоимости багажа и уплачена лишняя стоимость. Ответственность за надлежащую компенсацию, регулируемая соответствующей конвенцией, подлежит Варшавской и Монреальской конвенциям и условиям перевозки Myway Airlines.

  2. Уведомление об освобождении от ответственности за зарегистрированный багаж

    Хотим Вас заверить, что Myway Airlines использует всяческую возможность для того, чтобы обеспечить заботу о Вашем зарегистрированном багаже. Однако, при транспортировки и обработке в нормальных условиях невозможно избежать отдельных незначительных повреждений, которые возникают по причинам, неподдающимся нашему контролю. Для защиты багажа мы предлагаем использовать защитную пленку или соответствующее средство для перевозки багажа. Хотим Вас предупредить, что Myway Airlines не несет ответственности за нижеприведенные незначительные повреждения и асимметрию багажа, неподдающиеся нашему контролю:

    1. Небольшое повреждение чемодана

      • Незначительные повреждения дополнительных ручек или замков;
      • Небольшая вмятина на рамке или оболочке;
      • Незначительное повреждение молнии или ремня безопасности на багаже;
      • Загрязнение багажа латентными предметами.
    2. Ассиметричный багаж

      • Багаж, превышающий объем, или излишне упакованный багаж большого веса;
      • Повреждение содержимого багажа из-за недостаточной обертки;
      • Наличие хрупких или скоропортящихся предметов в багаже;
      • Драгоценности или важные личные документы в зарегистрированном багаже.
  3. Зарегистрированный багаж

    1. Повреждение

      Myway Airlines несет ответственность по расходам за соответствующее восстановление или замену багажа. Выплата компенсации будет произведена после подтверждения расходов по восстановлению (квитанция).

      • Минимальная компенсация за восстановление багажа – 20 долларов США
      • Максимальная компенсация за восстановление багажа – 50 долларов США

      В случае, если расходы по восстановлению превышают 50 долларов США будет осуществлена замена сумки:

      Если окажется, что Ваш багаж поврежден, просьба убедиться в том, что Вы прошли следующие процедуры:

      • Проверили на шкале вес багажа;
      • Сумку проверил представитель Myway Airlines или компании подрядчика;
      • Заполнили форму требований к багажу и, как можно скорее, предоставили её в офис взаимоотношений с клиентами Myway Airlines или в любой офис обслуживания багажа Myway Airlines вместе с нижеприведенными документами:
        • Отчет о повреждении собственности (PIR);
        • Ваш пассажирский купон/билет или план/квитанция маршрута электронного билета;
        • Пропуск на посадку;
        • Идентификационная бирка багажа;
        • Квитанция оплаты лишнего веса, при наличии такового
        • Копия паспорта.

      Примечание: Если с места отправления была выдана бирка об ограниченной ответственности, MYWAY AIRLINES заявляет об отказе от ответственности. На основании требования, поврежденный багаж должен быть доступен для проверки.
      Предупреждаем, что MYWAY AIRLINES не несет ответственности за повреждение тех предметов, которые указаны в следующих главах – Ограничение ответственности за багаж, Освобождение от ответственности.
      Если в течение 7 дней с момента прибытия Вы не сможете предоставить собранные документы, вопрос считается закрытым.

    2. Задержка/утеря багажа

      Если по истечении семи дней Ваш багаж по-прежнему считается утерянным, мы высылаем Вам для заполнения «Форму по требованию багажа“. В случае безуспешных поисков указанная форма будет считаться Вашим заявлением по требованию возмещения. Данная форма окажет нам помощь в определении местонахождение Вашего багажа и получении любой компенсации, связанной с ним. Просьба заполнить и как можно скорее представить её в Myway Airlines, включая нижеприведенные документы. В случае, если нижеприведенные документы не будут представлены, это может оказать влияние на обработку Вашего требования:

      • Отчет повреждения собственности (PIR);
      • Ваш пассажирский купон/билет или план/квитанция маршрута электронного билета;
      • Идентификационная бирка багажа;
      • Квитанция оплаты лишнего веса, при наличии такового;
      • Отчет эксперта о повреждении или стоимости утерянной собственности, при наличии;
      • Расписка, подтверждающая стоимость предметов, которые находились в багаже пассажира (при наличии);
      • Копия паспорта.

      Если заранее не будет указано о высокой стоимости, и будет оплачена излишняя стоимость, ответственность за утерю или повреждение зарегистрированного багажа будет ограничена соответствующей регулирующей конвенцией международных воздушных перевозок. Ответственность за надлежащую компенсацию, регулируемая соответствующей конвенцией, подлежит Варшавской (20 долларов США за кг) и Монреальской конвенциям.
      После сбора всех документов просьба передать их в службу взаимоотношений с клиентами Myway Airlines или в любой офис обслуживания багажа Myway Airlines. В случае, если Вы не сможет представить собранные документы в течение 21 дня после прибытия, мы будем считать, что вы иным способом вернули свою собственность, и этот вопрос будет объявлен закрытым.

  4. Ручная кладь

    Myway Airlines не несет ответственность за любую утерю или повреждение ручной клади (незарегистрированной), если это не вызвано нашей халатностью. В таком случае ответственность за багаж будет ограничена соответствующей регулирующей конвенцией международных воздушных перевозок. Ответственность за надлежащую компенсацию, регулируемая соответствующей конвенцией, подлежит Варшавской (20 долларов США за кг) и Монреальской конвенциям.

X